Produtos personalizados, feitos sob medida ou com especificações únicas, geralmente não podem ser devolvidos ou reembolsados por arrependimento, pois sua natureza exclusiva inviabiliza a revenda. O direito de arrependimento de 7 dias (art. 49 do CDC) não se aplica nesses casos, exceto se houver defeito de fabricação ou erro na personalização.

Defeitos e Erros: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro na personalização, o consumidor tem direito à troca ou reembolso. No caso do reembolso, ele será feito  em no máximo 24 horas. Caso o cliente queira um novo produto personalizado, este será  produzido e enviado em no máximo 05 dias corridos.